製品を納入してビジネスが終わるのではなく、そこから本当のビジネスが始まるのです。

リモートサポート

アウトソーシングではなく、アイデンスが自前で運営する製品の総合的な相談窓口です。スタッフは全員が正社員で構成され、「お客様が伝えようとされていることを、どれだけ速く理解し解決できるか」を課題に、より高いご満足を目指して日々全国から寄せられるご質問に対応しています。どんなことでもお気軽にお尋ねください。

リモートサポート

ProSeedの通信機能を使っての「リモートサポート」の活用にもスキルが必要です。訪問または電話による対応に加え、緊急時やお急ぎの際には、通信機能を活用してお客様のパソコンとアイデンスのパソコンをダイレクトにつなげた「リモートサポート」でご要望にお応えし、問題点を解決いたします。

全国11拠点でサポート

毎月の定期電話サポートや、コールセンターでの日々の問い合わせ対応、リモートアシスタンスでのリアルタイム画面対話などで万全なアフター体制でサポートさせて頂きますので、ご安心下さい。
ハードメンテナンスは、下記メーカのサービスエンジニアが医院に直接訪問し、メンテナンス致しますので、ご安心ください。 ①NECフィールディング 全国439ヶ所で対応  ②EPSON 全国8ヶ所で対応
電話でのお問合わせ 0120-506-477