歯科医院用の電子カルテ、レセコン、カルテコン、ポータブルX線、予約管理システム、ホームページ制作。全国12拠点でサポート。
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- サポート体制
製品を納入してビジネスが終わるのではなく、そこから本当のビジネスが始まるのです。
アイデンスには、‘アフターフォロー’という概念はではなく、サポートと名前を変えたお客様とのコミュニケーションがあるだけです。そこでの私たちの行動目標は、お客様の期待に応えるのは当たり前であって、常に‘期待以上’を目指すことです。
全国12ヶ所（2010年11月現在）の事業所で、担当者の訪問・コールセンターでの集中電話受付・担当者による電話対応・通信機能を利用した即時対応・サポートのための専用サイトの開設などのあらゆる手段で、フットワークとハートワークを信条としたサポートで「顧客満足度No1」を目指します。
コールセンター
安心の電話サポート。 / コールセンター 0120-506-477 お電話での受付は、平日10：00～19：00です。
アウトソーシングではなく、アイデンスが自前で運営する製品の総合的な相談窓口です。スタッフは全員が正社員で構成され、「お客様が伝えようとされていることを、どれだけ速く理解し解決できるか」を課題に、より高いご満足を目指して日々全国から寄せられるご質問に対応しています。どんなことでもお気軽にお尋ねください。
リモートサポート
お客様のSOSにはリモートサポート。
ProSeedの通信機能を使っての「リモートサポート」の活用にもスキルが必要です。訪問または電話による対応に加え、緊急時やお急ぎの際には、通信機能を活用してお客様のパソコンとアイデンスのパソコンをダイレクトにつなげた「リモートサポート」でご要望にお応えし、問題点を解決いたします。
全国12拠点でサポート
全国12ヶ所の拠点から即時サポート。
毎月の定期電話サポートや、コールセンターでの日々の問い合わせ対応、リモートアシスタンスでのリアルタイム画面対話などで万全なアフター体制でサポートさせて頂きますので、ご安心下さい。
②EPSON 全国8ヶ所で対応
アイデンスユーザ様専用サイト
アイデンスユーザ様専用サイト（サポートのためのサイトを開設しています）
良くある質問などを製品別「Q＆A」に纏めています。（2011年1月公開予定）
歯のお悩み相談＆全国歯科医院検索
当社のサポート体制をご紹介します。
品質方針をご紹介します。
大阪中小企業投資育成会社から出資を受けました。
大阪中小企業投資育成会社からの出資に関する記事
2011年1月9日付けの読売新聞に弊社が紹介されました。